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做好醫院宣傳工作 打造醫院品牌形象

不伦瑞克vs门兴  2019-10-09 11:37:48 閱讀:

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  習近平總書記在黨的十九大報告中明確指出:“實施健康中國戰略。人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。要完善國民健康政策,為人民群眾提供全方位全周期健康服務?!苯胄率貝?,醫療市場與醫療環境都發生了深刻的變化,作為醫院,不僅要穩步提升醫療水平和服務質量,還要著重加強文化建設,重點做好新時代的宣傳工作。尤其在新媒體時代,要抓住有利時機,充分利用一切新技術、新方式,精準傳遞醫療信息,及時回復輿論關切,廣泛輻射患者群眾,切實體現醫療擔當,有效提升服務水平,從而更好地服務人民群眾,擴大業界影響,提升品牌形象,提高醫院競爭力和醫療滿意度,為醫院長遠發展奠定基礎。

  一、醫院宣傳部門也是“掙錢”部門,醫院發展離不開新聞宣傳 。

  在一些醫院,少數職工認為醫院宣傳部門就是吃閑飯、不掙錢的部門,甚至還有人認為是浪費錢、燒錢部門。有些醫院領導也錯誤地認為醫院主要是靠業務收入,宣傳工作無關緊要,有的領導片面地認為醫院新聞宣傳主要介紹醫院規模、設備和專家,其他方面只要不出現負面新聞報道就行了。同時,相當多的醫院在新聞宣傳的人員設置上有一定的誤區,有的醫院沒有專門的宣傳科,有的醫院是兼職人員,不與新聞單位媒體聯系和學習,不會寫文章、做策劃。以上原因使得醫院新聞宣傳手段陳舊,宣傳隊伍素質不高,宣傳效果不到位。其實,醫院發展離不開新聞宣傳。宣傳醫療衛生知識,是醫院不可缺少的文化重地。醫院借助媒介及時宣傳醫院引進的新設備、新技術,通過對診治的具體案例進行有效報道,不僅是醫院形象設計的需要,也是為病人提供服務的需要。宣傳醫院愛心活動,可以溝通醫患關系,減少醫療糾紛。雖然醫院靠的是技術,靠的是醫療,但是醫療同樣需要信任,而信任是通過服務實現的。醫療和服務的融合,也離不開宣傳工作,俗話說酒香也怕巷子深。要把醫院品牌、科室品牌、名醫名護、新技術新項目、新政策的執行等等做好做實,不僅要反應迅速,占據醫療市場的一席之地,只有做好醫院宣傳,打造醫院品牌建設,才能提高醫院競爭力和醫療滿意度。

  二、醫院宣傳工作要保持成為一個長期穩定并且有體系的新聞宣傳。

  醫院新聞宣傳應設定新聞發言人,確定新聞專干,專門負責新聞宣傳策劃管理和實施工作,每個科室確定一名通訊員,作為醫院設在基層的第一“線人”,及時向提供新聞線索,撰寫新聞通訊。醫院除每月出版一期醫院內刊外,應建立醫院網站,設立“新聞獎勵機制”,將新聞宣傳工作作為科室和個人年終評比的重要參數。 抓住特點,及時宣傳。醫院應根據患者的特點,針對季節變化和生活規律,抓住飲食、健康等問題,利用專家訪談、講座等形式,及時幫助患者及家屬、陪護掌握醫學科學知識和防病治病知識。結合不同時期的需要,做好慢性病的防治宣傳,提高自我保健意識水平和中醫藥在社會上的威望。 關注熱點,多途徑宣傳。熱點問題的宣傳,是新聞宣傳工作的重點,因為熱點問題的報道容易引起人們普遍的重視與關注。如針對醫院管理年活動“把醫療質量提上去,把醫療費用降下來”,這是群眾關注的熱點問題。醫院適時推出緩解群眾看病難、看病貴的問題的宣傳,并通過電視、報紙、電臺、網站、宣傳欄、墻報、網絡等多種途徑,作全面、到位的宣傳,就一定能在社會上引起強烈的反響。 利用節日,巧妙宣傳。醫院一方面可利用專題宣傳日,如護士節、老年節、婦女節、兒童節、愛眼日、愛牙日、艾滋病日等,進行專題宣傳,另一方面可利用兒童節、世界兒童日等相關節日和春節、中秋節、“五一”黃金周、“十一”黃金周等傳統節日,組織各種新聞宣傳活動。 科學選擇媒體,強化宣傳效果。新聞媒體眾多,電視可視性、形象性好,但保存性差;報紙形象性較差,但可存性、可查性強。醫院新聞宣傳工作應根據不同的題材和宣傳的目的正確選擇媒體。

  三、醫院宣傳工作要與媒體多聯系、勤溝通,正確處理好負面新聞宣傳。

  經??吹揭恍┮皆耗鎂雅嘌繳?,為社會培養醫療人才。卻很少有看到醫院投入經費為自己培養宣傳團隊。投入經費培養的那么多名醫就是不知道怎么應對輿情,還是得靠宣傳團隊出場控局。宣傳沒有達到效果,出現負面花大錢也沒法消除。

  站在公眾的立場上,媒體對醫院既報喜更報憂,所以也就有了所謂“媒體負面報道”,以及由此而來的“?;亍?。 “?;亍幣丫晌皆盒攣判棵諾囊幌鈑胄攣瘧ǖ勞戎匾墓ぷ魅撾?。醫院的每一次“?;亍幣艙且皆盒攣判朊教逍攣判詡壑等∠蟶霞ち頁逋壞慕峁頭從?。強化“?;亍幣饈?,盡可能地將“媒體負面報道”降至最低,是醫院新聞宣傳的追求目標。通過多種途徑,與媒體以及基層醫院形成良好的合作關系,增進相互理解,這樣,醫院有大的新聞宣傳計劃和重大“?;亍筆?,就容易得到理解和支持。(伍傳平)

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