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集聚智慧謀發展 商業航母領風騷

不伦瑞克vs门兴  2019-08-30 18:06:11 閱讀:
核心提示:他始終以勤勤懇懇、踏踏實實的工作態度虛心學習,從活灰浪沙砌磚搬瓦開始,在師傅的精心指點下開始了他人生的新篇章。

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  ——記山西西建集團下轄的東茂廣場有限公司經理劉自強

  被譽為西建集團商業航母——芮城縣第一座商業綜合體領航員的東茂廣場有限公司經理劉自強,1963年生于芮城縣西陌鎮朱陽村,1983年高中畢業后,來到當時還是朱陽工程隊的西建集團,在本村人劉智強董事長手下學瓦工,他始終以勤勤懇懇、踏踏實實的工作態度虛心學習,從活灰浪沙砌磚搬瓦開始,在師傅的精心指點下開始了他人生的新篇章。

  積極探索搞供應。隨著西建公司不斷地發展壯大,工程上需要采購的東西越來越多,1992年董事長讓劉自強主管供應工作,由于他本人以前做生意虧損,欠銀行貸款,董事長了解后幫他還清了銀行欠款,讓他從此消除了后顧之憂,安心工作。劉自強剛接觸采購這個行業,認為采購工作很簡單就是拿錢買貨,但實際工作并非如此,剛開始由于他對市場了解不夠,所采購的部分建材不符合標準,這讓他心里感覺很不好受,在領導的多次指點和支持下,他悟出了采購工作要多跑路、多對比、多記錄、多總結,要“貨比三家”,不能一門心思“只聽價錢”等采購工作技巧。通過邊學習、邊實踐,不斷提高業務水平,他嚴格按照公司的采購管理制度,極力控制采購成本,加強與供應商的溝通,及時做好材料購進跟蹤反饋工作;每次遇到問題都要“舉一反三”,積極采取措施解決,保證按時、按質、按量做好供應工作,保障施工進度。2004年風陵渡亞寶工業園施工的時候,由于工期非常緊,市場上鋼管、模板十分緊缺,為了不影響工程進度,他白天去華陰、西安通過各種渠道聯系鋼管、模板,晚上連夜裝車,在這期間每天晚上休息時間都是凌晨以后,甚至還有整夜不休息,為的就是不耽誤第二天工地使用材料,確保在工人干活前把鋼管、模板運到工地,在一個月之內要調回幾百噸鋼材到工地,確保工程材料的正常使用,在當時條件下其工作難度是相當之大,但都被他解決好了。

  經營國貿出業績。2004年西建接管原新世界購物廣場,前兩任經理都沒有把商場的效益做上去。2005年劉自強臨危受命被集團公司安排負責經營已改制的國貿大樓,當時的情況是商戶的租金已被前任經營者收取,商場沒有任何收入,員工工資、物業費用都是由公司墊資。他到任后,看到商場三樓沒有一家商戶,全部空場,二樓一半空場,物業管理幾乎沒有,更談不上服務與經營。由于是首次接觸商業這塊,他只得邊學習、邊工作,經過對市場考察了解,結合商場自身情況,在當時對面還有一個大型超市的情況下,頂著各種輿論壓力,在集團領導的支持下果斷把面積只有400平米的超市,經過100多個日日夜夜奮斗擴大到1200平米,營銷面積的增加提高了經濟收入,保障了商場的運營開支和員工工資發放??島笙垡導ú歡咸岣?,為了能長久在商業有更高的發展,他深知在激烈的商業競爭中,只有不斷調整商品品項,控制好售價,提升服務才能在商業中利于不敗之地。在理順做好商品品項和價格后,他又不辭勞苦帶領柜組主管去西安、鄭州、義烏等廠家或者一級批發商采購物美價廉的商品,減少中間供貨環節,大大降低了商品采購價格,提高了商品的毛利率,保證了從2005年接管國貿大樓到2012年的7年期間,每年完成集團公司所制定的營銷任務,還略有超額。

  東茂廣場領風騷。隨著社會經濟發展和城市居民生活水平的不斷提高,人們對生活的品質要求越來越高,劉自強意識到原國貿大樓的面積和設施遠遠滿足不了現代消費者的需求。他多次給公司建議建一個面積大、環境好的大型城市綜合體購物廣場,劉智強董事長也多次深有感觸的說“每逢中國傳統佳節看到大家在擁擠的環境中購物,心里很不是滋味”。集團公司高層領導多次赴西安、運城周邊縣市等地考察后同意啟動建設東茂廣場綜合商城方案。在集團公司董事長劉智強、總經理劉智民兩位領導的大力支持下,董事長助理劉忠森坐陣把關,劉自強帶領帶領商場一班人經過前期的規劃、裝修、招商等系列工作,投資3.6億元的東茂廣場在全縣人民的關注下于2012年5月15日盛大開業??島?,由于東茂廣場一流的硬件設施和超前的設計理念,人氣爆滿,受到了全縣人民的廣泛關注和各級領導的贊揚,引來了周邊縣市無數同行前來參觀學習。東茂廣場的順利開張和人氣暴增,使他感覺自己肩上的擔子更加沉重,如何能夠讓商場可持續發展下去,并且發展的更好,已成為面臨的最大課題。經過認真思索和研究,他果斷對商場采取了如下經營措施:第一是帶領主要管理人員去沃爾瑪、胖東來、永輝等大型商場學習取經,并將其先進的經驗和管理模式運用到商場的經營管理中去;第二是做好商品售價管理,通過對周邊市場的調研,自我施壓,誠信經營,公開承諾“在超市的醒目位置公示本商場3公里范圍內,從其它商場內,買到同類正價商品比本超市便宜的給予5倍退差”;第三是優化商場布局,增加商場租賃面積,通過對商場內經營不善的品牌和商戶予以調整、清退,并增加引進新的知名品牌和優質商戶,鼓勵商戶間提升服務品質公平競爭,激發了商場的活力和人氣,促進商場的良性循環;第四是強化員工業務知識培訓,提高員工業務素質和工作能力,并聘請西安萬達廣場總經理以下部分優秀管理人員對東茂所有管理人員每月進行2次系統培訓,通過培訓,商場管理人員的業務素質和工作能力有較大的提升;第五是重視安全檢查、防患于未然,商場屬于人員聚集的公共場所,安全工作非常重要,除了制定各項安全制度,安全員的日常檢查管理外,他還每天在商場不少于3次的現場巡場,發現安全隱患及時整改落實;第六是加強衛生管理,營造干凈整潔的消費環境,通過對保潔員的合理分工,激發勞動自覺性,保證商場不留衛生死角,保持地面清潔、廁所無異味,給顧客創造一個舒適的購物環境;第七是做好服務監督,商場醒目位置公開服務內容接受社會監督“在超市一次性購物滿180元,有需求的顧客縣城內可享受免費送貨,顧客購買商品后,在不影響二次銷售的情況下可以無條件退貨,對于顧客購買有質量問題的商品,給顧客承若按商品價格的3到10倍賠償”;第八是完善商場各項制度和流程,并安排專人負責監督制度和流程的執行落實情況,并詳細登記檢查情況。他通過對制度的檢查和監督,有效保證商場各項工作的貫徹落實,大大增加了工作效益和執行力。通過這些反復抓、抓反復的日常管理工作,使商場銷售業績持續增長,東茂廣場從2012年開業至今連續7年順利完成了公司制定的各項工作任務,并不斷提高了員工的待遇和福利,受到領導和同志們的好評。

  西建集團領導對員工持有關懷和關愛之情使劉自強深受感動。2015年他兒子因病在西安、北京等醫院治病,劉智強董事長百忙之中,先后兩次趕赴西安、北京探望并資金上給予資助,而且還親自出馬為其幫忙聯系專家醫生,讓他十分感激。他時常說“西建是一個大家庭,在西建工作給人一種家的感覺”,在董事長關愛員工的言傳身教、潛移默化影響下,劉自強對他管轄下的員工也十分關心。有一次商場一個主管丈夫因疾病逝世,他得知情況后,第一時間帶領商場主要管理人員趕到她家里,在了解到還沒有錢辦理喪事時,他率先拿出2000元塞給事主,在他帶領下隨行的商場主要管理人員每人都拿出1000元解決了事主的燃眉之急。大家都知道凡是下雨天,對于居住的比較遠的員工,在需要送的情況下,劉自強都會開車把員工安全送到家,他才放心。他還擬定了一條不成文的規定“商場中層以上管理人員,家里60歲以上父母過生日時,都要以商場的名義送去一個蛋糕”……。他的這些行為,讓員工們深深感受到了商場濃濃的愛意。

  劉自強涉入西建商業15年來,在西建集團的正確領導、大力支持和社會各界人士的鼎力相助下,西建商業已從原來的一家店發展到如今的東茂廣場、國貿店、令花北店、豐盛園店等15家社區便民店,管理人員從剛開始的5名發展到現在的60余名,共安置解決了450多人的就業問題,并且能夠確保員工工資、獎金及時發放。東茂廣場先后榮獲“全省誠信示范市場”、“全省放心肉菜示范超市”等榮譽。劉自強深信,西建集團在劉智強董事長、劉智民總經理的正確領導下,將會向著更高的目標邁進,而東茂廣場也一定能夠更好地做好西建商業這塊業務,并將會取得更加喜人的經營業績。 (楊聰敏 劉英杰)

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