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厦门兴凯达:眾志成城 抗擊疫情 蚌埠移動與你并肩同行

企業報道  2020-02-04 14:00:28 閱讀:4025

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  “疫情就是命令,防控就是責任”。2020年1月25日,蚌埠市啟動了“突發公共衛生事件一級響應”,蚌埠移動積極響應,通過捐贈和對講設備、免費開通視頻彩鈴、優化移動網絡、大數據群發宣傳彩信、暢通業務辦理渠道等各種手段,配合社會各界,全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,確保人民群眾的生命安全和身體健康,為做好疫情防控工作貢獻通信力量。

  在這場抗擊新型冠狀病毒戰役中,蚌埠移動主動和衛健委、各級醫院等單位進行對接,設立綠色通道,緊急支援近80部和對講通信終端,并針對衛生系統移動客戶提供免?;?、緊急開機等特色服務,有效保障了醫療系統的通信暢通。同時,緊急為各級醫療衛生單位6000余戶成員免費開通防疫視頻彩鈴,全市累計上線視頻彩鈴約20000戶,并對過境蚌埠的武漢人員進行100%防疫宣傳,防控宣傳傳播效果顯著,獲得了社會各界人士的一致認可。

  為保障疫情期間通信網絡正常運行,從1月22日開始,蚌埠移動加強重點區域的網絡監控,涵蓋市應急指揮部、全市17處重點醫院,包含5處定點醫療醫院和12處二級以上醫院。累計完成4G宏基站擴容6處、室分小區分裂12處、新增信號放大設備1臺、負荷均衡類參數優化7處,通信保障各專業技術專家及維護人員24小時監控基站狀態及網絡指標,保障搶修隊伍24小時待命,確保保障期間網絡運行平穩安全。

  為盡量減少用戶至營業廳現場辦理業務帶來的冠狀病毒傳播風險,蚌埠移動充分利用大數據資源,深入分析近3個月之內與實體營業廳接觸用戶相關情況,從用戶渠道偏好、業務辦理頻次、業務辦理類別、當前用戶狀態、業務辦理時間等幾個維度,對用戶進廳的緩急程度進行預測,并根據分析預測結果,利用短信宣傳引導用戶通過掌廳、網廳等線上電子渠道辦理業務,2月1日至今,已累計發送短信30余萬條。

  抗擊疫情特殊時期,蚌埠移動5家主營業廳正常營業,每日消毒,讓上門辦理業務的客戶安心、放心。全面保障移動惠生活APP手機營業廳、微信營業廳以,及短信方式自助辦理業務,24小時“不打烊”??突ё悴懷齷Ъ純傷媸輩榛胺?、交費、選套餐、辦理業務。如有???、呼轉等緊急業務辦理需求,也可代客辦理,客戶無需到廳。發布寬帶故障自助解決指南,用戶在家即可自行解決。

  此外,為豐富廣大用戶家居文化生活,在家為防控工作做貢獻,蚌埠移動還通過互聯網電視,為用戶提供了豐富的電視劇、電影、綜藝、少兒等內容免費觀看,讓大家假期“刷劇刷不?!?。學?!巴?尾煌QА?,互聯網電視教育頻道豐富的學習資源,讓學校、學生和家長,不出家門即可實現“我們在家開學”!

  在這場抗“疫”中,蚌埠移動充分發揮黨組織作用,號召各級黨組織和全體黨員干部快速行動,明確支部職責、主動擔當先鋒,為疫情防控工作提供強大政治保障。截至2月4日,蚌埠移動成立應對疫情黨員先鋒隊23支,在關鍵崗位設立黨員先鋒崗58個、黨員責任區17個,組織發動黨員干部群防群治活動43次。

  病魔無情人有情,蚌埠移動將為廣大客戶積極服務,持續落實各項舉措,全力以赴,共克時艱,堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。(劉梅 夏艷)


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